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2025/05/08 17:28
■よくあるご質問（FAQ）
・注文してから届くまでにどれくらいかかりますか
ご注文から発送まではおよそ1-3週間程度（土日・祝日祭日を除く）です。
お届けまでの具体的な日数は、配送状況にも左右されるためお答えすることはできません。
詳しくはこちらをご確認ください。
・いつ発送されますか
ご注文から発送まではおよそ1-3週間程度（土日・祝日祭日を除く）です。
詳しくはこちらをご確認ください。
・配送状況を知りたいです
こちらのサイトに発送完了メールに記載されている追跡番号を入力することで、現在の商品状況を確認することができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
・追跡番号に配送状況が反映されてません
商品は海外発送のため、発送後日本に到着して税関を通るまでは「お荷物データが登録されておりません」と表示されます。
その場合は、3~5日程度の時間をおいて再度お試しください。
詳しくはこちらをご確認ください。
・発送済みとなっているが注文した商品が届きません
商品は海外発送のため、発送後お届けまで時間がかかる場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
・届いた商品が不良品または注文したものと異なっていました
不良品・ご注文の内容と異なるものが届いた場合は、返品返金もしくは同一商品と交換させていただきます。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
（商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、お受け出来ない場合がございます。また交換は在庫がある場合のみお受けできます。返金は銀行振込もしくはショップで使用できるクーポンコードで行われます。）
・サイズや色の変更をしたいです
当日に限り変更可能です。
こちらからお問い合わせください。
・注文の変更・返品をしたいです
お客様の都合での変更や返品はお受けできません。
・注文をキャンセルしたいです
お客様の都合でのキャンセルは出来かねます。
・クーポンが使えません
一部のクーポンには制限や期限がある場合があります。
期限が切れている、最低購入価格を満たしていない、対象外の商品が含まれている、既に利用したことがあるなどの場合があります。
・配送指定や日時指定、受取指定はできますか
対応しておりません。
備考欄に記載した場合でも対応できません。
・購入メールや発送メールが届きません
1.メールアドレスに誤りがある可能性があります。
2.迷惑メールボックスに入っている場合がございます。
3.メールの容量不足で受け取れてない可能性があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
・住所を変更したいです
変更可能です。
発送前：無料
発送後：手数料1000円
詳しくはこちらからお問い合わせください。
・電話番号やメールアドレスを変更したいです
変更可能です。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
・再配達を依頼したいです
再配達の依頼はこちらからお願い致します。
また倉庫に返送されてしまった場合はこちらからご連絡ください。
(倉庫に返送されてしまった場合、再配達には手数料2000円が発生します。)
・支払い方法はどのようなものがありますか
「お支払い方法について」をご確認ください。
・このサイトは安全ですか
「安心安全への取り組み」をご確認ください。
■お問い合せフォーム
FAQでも解決できない場合はこちらからお問い合わせください。
(返信やメールが届かない場合はこちらをご確認ください。)
