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ABOUT

EgoMei(エゴメイ)は、海外ブランドから厳選されたアイテム集めたセレクトショップです。キレイめ・カジュアル・韓国・ストリートなど豊富なアイテムを展開しており、ここだけでワンランク上のお洒落なコーデが完成させられる事を目指しています。

ショップ公式サイト:https://www.egomei-shop.com

■ご利用ガイド

・ご注文からお届けまでの期間について

ご注文(入金確認後)から発送まではおよそ1-3週間程度(土日・祝日祭日を除く)です。
お届けまでの具体的な日数をお答えすることは出来かねます。

※2024年時点で発送までは平均7日営業日程度です。
※上記の日数は目安であり遅くなる場合もございます。

・ご注文の流れ

ご注文→入金確認→発注→検品→発送(1~3週間程度)→追跡番号への反映(3~5日程度)→お届け(2~4日程度)

※ご注文もしくは決済手続きの完了後は、注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※ご注文完了前の確認画面をよくご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。

注文の際の注意点

・住所や郵便番号、お名前、メールアドレス、電話番号などに間違えが無いようによく確認をしてください。
・サイズや色に間違いが無いようによく確認をしてください。
・ご利用ガイドやよくある質問をよく確認してください。

■よくあるご質問(FAQ)

・注文してから届くまでにどれくらいかかりますか
ご購入(入金確認後)から発送まで1~3週間程度です。
お届けまでの具体的な到着日数をお答えすることは出来かねます。

・配送指定や日時指定、時間指定、受取指定はできますか
対応しておりません。
備考欄に記載した場合でも対応できません。

・注文をしたのですが確認メールが届きません
1.メールアドレスに誤りがある可能性があります。
2.迷惑メールボックスに入っている場合がございます。
3.メールの容量不足で受け取れてない可能性があります。

・発送メールが届きません
1.メールアドレスに誤りがある可能性があります。
2.迷惑メールボックスに入っている場合がございます。
3.メールの容量不足で受け取れてない可能性があります
4.発送までに時間がかかる場合があります。3週間以上経っても発送されない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

・いつ発送されますか
発送まで1~3週間程度頂いております。

・配送状況を知りたいです
発送通知メールに記載されてる追跡番号からご確認ください。

・追跡番号に配送状況が反映されてません
追跡番号への反映までには3~5日程度かかる場合がございます。
時間をおいて再度ご確認ください。

・発送済みとなっているが注文した商品が届きません
追跡番号への反映後お届けまでに2~4日程度かかる場合がございます。
もうしばらくお待ち下さい。

・届いた商品が不良品または注文したものと異なっていました
不良品・ご注文の内容と異なるものが届いた場合は、返品返金もしくは同一商品と交換させていただきます。
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
(商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、お受け出来ない場合がございます。また交換は在庫がある場合のみお受けできます。返金は銀行振込もしくはショップで使用できるクーポンコードで行われます。)

・商品は届いたがサイズや色を変更・返品したいです
サイズやカラー、イメージと違うなどのお客様の都合での変更や返品はお受けできません。

・サイズや色の変更をしたいです
当日に限り変更可能です。
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

・キャンセルしたいです
お客様の都合でのキャンセルは出来かねます。

・配送先やメールアドレスを変更したいです
変更が可能な場合があります。
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
(配達中の住所変更によって発生する料金(1000円)はお客様負担となります。)

・再配達をお願いします
佐川急便さんへ再配達依頼をしていただくようお願いいたします。
また倉庫に返送されてしまった場合はお問合わせフォームからご連絡ください。その場合、再配達には追加の料金(2000円)がかかりますがご了承ください。

・支払い方法はどのようなものがありますか
「支払い方法について」をご確認ください。

■お問い合せフォーム

FAQでも解決できない場合はお問い合わせフォームまたはメッセージからお問い合わせください。

よくあるお問い合わせへの回答(再度よくある質問をご確認のうえお問い合わせください)
※サイズやカラーの変更、イメージと違う、キャンセルしたいなどのお客様の都合での返品返金はお受けできません。
※「いつ届きますか」などのお問い合わせにて具体的な日数をお答えすることはできかねます。
※ご注文→入金確認→発注→検品→発送(1~3週間程度)→追跡番号への反映(3~5日程度)→お届け(2~4日程度)



◯注意点
・サイズやカラー変更、イメージと違うなどのお客様の都合での返品返金はお受けできません。
・写真と実物の色味や質感が異なって見えることがございます。
・海外製品の為、稀に細かい傷やほつれ、くすみ、汚れ、黒ずみなどがある場合がございます。
・サイズ表記は測り方や個体差によって数センチ程度の誤差が発生する場合がございます。あくまで目安として参考にしてください。
・注文後に在庫切れなどでキャンセルとなる場合がございます。
・発送までの日数はあくまで目安であり遅れる場合もございます。
・商品によっては色移りする場合がございます。
・関税が発生した場合お客様のご負担となります。
・お客様がご不在の場合お荷物は倉庫へ返送となります。その場合は、お客様自身で再配達依頼をしてください。一定期間を倉庫で保存されますが、保管期限が切れた場合は廃棄となります。その場合は、こちらでは再配達や返金などの対応は一切お受けできません。

◯不良品について(以下は不良品とは認められません)
・糸のほつれについては商品に欠陥があるものでは無いため、ご自身で切るなどしてそのままご使用ください。
・においについて特性上においが出てしまう商品がございます。
・色について環境によって写真と実物の色味が異なって見えてしまう場合がございます。
・ズボンについて穴が空いていない場合はご自身で穴を開けてそのままご使用ください。
・ファスナーが仕様上滑らかではない場合はございます。
・一つ一つ作っているため配置やデザインの若干の違いや加工具合に違いがある場合がございます。

◯模倣品について
・模倣品を輸入・販売をして利益を得ることにつきましては、当ショップの意図することではありません。
・模倣品を取り扱わないように努めておりますが、万が一模倣品と疑わしい商品があった場合は、お問い合わせフォームから連絡していただくようお願いいたします。

◯アクセサリーについて
・当店のアクセサリーは、アレルギーに対応しておりません。お肌に異常を感じられた場合は直ちに使用を中止してください。
・体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
・力仕事やスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので着用しないでください。
・サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどでの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用しないでください。
・汗を掻いている際にアクセサリーを着用するとかゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。

EgoMei(エゴメイ)

送料について

佐川急便:全国1000円(沖縄3000円)
¥15,000以上のご注文で国内送料が無料になります。 *送料無料にはクーポンコードの入力が必要です。

お支払い方法について

次の方法がご利用頂けます。
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