Information
2023/12/15 17:36
■ご利用ガイド
・ご注文から発送、お届けまでの期間について
ご注文から発送まではおよそ1-3週間程度（土日・祝日祭日を除く）です。
お届けまでの具体的な日数は、配送状況にも左右されるためご質問されてもお答えすることはできません。
※2025年時点で発送までは平均7日営業日程度です。
※上記の日数は目安で前後する場合もございます。
※春節期間中は異なります。
・ご注文の流れ
ご注文→入金確認→発注→検品→発送(1~3週間程度)→追跡番号への反映(3~5日程度)→お届け(2~4日程度)
※上記の日数は目安で前後する場合もございます
※海外発送となっております。
・注文の際の注意点
ご注文完了後は、注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文完了前の確認画面をよくご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。
住所や郵便番号、お名前、メールアドレス、電話番号などに間違えが無いようによく確認をしてください。
サイズや色に間違いが無いようによく確認をしてください。
ご利用ガイドやよくある質問、注意点をよく確認してください。
■よくあるご質問（FAQ）
・注文してから届くまでにどれくらいかかりますか
ご注文から発送まではおよそ1-3週間程度（土日・祝日祭日を除く）です。
お届けまでの具体的な日数は、配送状況にも左右されるためお答えすることはできません。
詳しくはこちらをご確認ください。
・いつ発送されますか
ご注文から発送まではおよそ1-3週間程度（土日・祝日祭日を除く）です。
詳しくはこちらをご確認ください。
・配送状況を知りたいです
こちらのサイトに発送完了メールに記載されている追跡番号を入力することで、現在の商品状況を確認することができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
・追跡番号に配送状況が反映されてません
商品は海外発送のため、発送後日本に到着して税関を通るまでは「お荷物データが登録されておりません」と表示されます。
その場合は、3~5日程度の時間をおいて再度お試しください。
詳しくはこちらをご確認ください。
・発送済みとなっているが注文した商品が届きません
商品は海外発送のため、発送後お届けまで時間がかかる場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
・届いた商品が不良品または注文したものと異なっていました
不良品・ご注文の内容と異なるものが届いた場合は、返品返金もしくは同一商品と交換させていただきます。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
（商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、お受け出来ない場合がございます。また交換は在庫がある場合のみお受けできます。返金は銀行振込もしくはショップで使用できるクーポンコードで行われます。）
・サイズや色の変更をしたいです
当日に限り変更可能です。
こちらからお問い合わせください。
・注文の変更・返品をしたいです
お客様の都合での変更や返品はお受けできません。
・注文をキャンセルしたいです
お客様の都合でのキャンセルは出来かねます。
・クーポンが使えません
一部のクーポンには制限や期限がある場合があります。
期限が切れている、最低購入価格を満たしていない、対象外の商品が含まれている、既に利用したことがあるなどの場合があります。
・配送指定や日時指定、受取指定はできますか
対応しておりません。
備考欄に記載した場合でも対応できません。
・購入メールや発送メールが届きません
1.メールアドレスに誤りがある可能性があります。
2.迷惑メールボックスに入っている場合がございます。
3.メールの容量不足で受け取れてない可能性があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
・住所を変更したいです
変更可能です。
発送前：無料
発送後：手数料1000円
詳しくはこちらからお問い合わせください。
・電話番号やメールアドレスを変更したいです
変更可能です。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
・再配達を依頼したいです
再配達の依頼はこちらからお願い致します。
また倉庫に返送されてしまった場合はこちらからご連絡ください。
この場合、再配達には手数料2000円が発生します。
・支払い方法はどのようなものがありますか
「支払い方法について」をご確認ください。
・このサイトは安全ですか
「安心安全への取り組み」をご確認ください。
■お問い合せフォーム
FAQでも解決できない場合はこちらからお問い合わせください。
(返信やメールが届かない場合はこちらをご確認ください。)
■注意点
・写真と実物の色味や質感が異なって見えることがございます。
・検品は実施しておりますが稀に細かい傷やほつれ、くすみ、汚れ、黒ずみ、においなどがある場合がございます。
・サイズ表記は測り方や個体差によって数センチ程度の誤差がある場合がございます。あくまで目安として参考にしてください。
・注文後に在庫切れなどでキャンセルとなる場合がございます。
・発送までの日数はあくまで目安であり遅れる場合もございます。
・商品によっては色移りする場合がございますのでご注意ください。
・関税が発生した場合お客様のご負担となります。
・住所の間違いなどで商品がお届けできなかった場合の責任は負いかねます。
・サイズやカラー変更、イメージと違うなどのお客様の都合での返品返金はお受けできません。
・お客様がご不在の場合お荷物は倉庫へ返送となります。その場合は、お客様自身で再配達依頼をしてください。一定期間を倉庫で保存されますが、保管期限が切れた場合は廃棄となります。その場合は、こちらでは再配達や返金などの対応は一切お受けできません。
◯不良品について（以下は不良品とは認められません）
・糸のほつれについては商品に欠陥があるものでは無いため、ご自身で切るなどしてそのままご使用ください。
・においについて特性上においが出てしまう商品がございます。
・色について環境によって写真と実物の色味が異なって見えてしまう場合がございます。
・ズボンについて穴が空いていない場合はご自身で穴を開けてそのままご使用ください。
・ファスナーが仕様上滑らかではない場合はございます。
・一つ一つ作っているため配置やデザインの若干の違いや加工具合に違いがある場合がございます。
◯模倣品について
・模倣品を輸入・販売をして利益を得ることにつきましては、当ショップの意図することではありません。
・模倣品を取り扱わないように努めておりますが、万が一模倣品と疑わしい商品があった場合は、お問い合わせフォームから連絡していただくようお願いいたします。
◯アクセサリーについて
・当店のアクセサリーは、アレルギーに対応しておりません。お肌に異常を感じられた場合は直ちに使用を中止してください。
・体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、すぐご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
・力仕事や運動をする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので着用しないでください。
・サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどでの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用しないでください。
・汗を掻いている際にアクセサリーを着用するとかゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
・商品によっては、尖ったパーツなどが含まれる場合がございます。怪我をするおそれがございますので慎重にご使用してください。
・誤った使い方をすると変形破損のおそれがございますので取り扱いにはご注意ください。
・幼児やペットがいるご家庭では、誤飲等の事故防止のため保管には十分ご注意ください。
・品質の維持のため、使用後は汗や脂を拭き取り直射日光をさけて保管してください。
・誤った使用方法で発生した怪我や損害については一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・一部のアクセサリーでSilver925などの刻印がされてる場合でもSilver925ではない場合がございます。
◯クーポンについて
・回数制限があるクーポンは、注文がキャンセルになった場合でも再度利用することはできません。
・クーポンを利用し忘れたなどの理由で注文をキャンセルすることはできません。
・クーポンコードを他人に教えることは禁止しております。
・クーポンの不正利用は禁止しております。
